日前,全球领先的IT市场研究和咨询公司IDC发布《IDC MarketScape中国客户数据平台软件2023年供应商评估》,基于战略和能力两大维度对 CDP厂商进行全面评估,腾讯企点被评为2023年中国客户数据平台(CDP)的领导者类别。

IDC MarketScape:中国客户数据平台软件供应商评估,2023

(关于 IDC MarketScape:IDC MarketScape厂商评估模型旨在为特定市场中信息和通信技术(ICT)厂商的竞争力提供一个概述。研究方法采用严格的定性和定量的标准的评分方法,以单一的图形说明每个厂商在特定市场中的位置。IDC MarketScape提供了一个清晰的框架,在其中可以对IT和信息通信技术厂商的产品、服务、能力和策略以及当前和未来的市场成功因素进行有意义的比较。该框架还为技术买家提供了针对当前或潜在厂商的 360度优劣势评估,为技术买家提供参考。)

IDC最新调查显示,全球客户数据平台(CDP)市场高速发展,中国迎来真正的市场增长。IDC预测,到2026年全球CDP市场规模将达到57.2亿美元,中国CDP市场的增速将超过全球市场。相比2021年,2022年中国客户数据平台软件市场增长了36.1%,达到16.4亿元人民币,预计未来5年年复合增长率为27.7%。

2021年,腾讯企点入局CDP赛道,提供一体化产品套件与行业解决方案,客户数据平台作为数据基座与企点各个产品打通,最大化提升产品协同效率和数据价值。截至目前,企点链接7.5亿+用户,覆盖80+行业,提供营销策略制定、营销自动化执行等多种服务。

IDC指出,腾讯企点CDP综合应用性能优势明显,2022年营收增速强劲,在汽车、交通、零售、文旅、政务等多个行业获得项目沉淀优势。基于腾讯的数据处理和AIGC能力,正在积极投入针对CDP产品的AI/ML技术开发,从而优化产品用户界面和工作流程的体验。此外,腾讯企点正助力更多中国企业出海,在东南亚、北美等市场提供专业服务,更好地实现客户转化。

腾讯企点基于企业一方合规数据,提供标签生产能力与画像洞察能力,助力企业对于客户数据资产的持续积累、价值挖掘与营销应用,ONE ID支持多种媒介触点与集团型企业多品牌、多业态的客户统一身份识别,同时基于NLP技术及大数据分析技术的整合应用,支持亿级明细数据规模的Ad-hoc查询,分钟级返回人群计算结果。

IDC指出,腾讯企点CDP在产品基础功能属性尤其是在数据质量、身份认证和全场景可视化分析上,为客户提供更多的维度以支持对用户群的深度运营,此外在跨渠道实时互动以及营销活动分析方面也有卓越表现。

(腾讯企点CDP支持客户统一身份识别,提供多维度工具支持用户群深度运营)

在全面拥抱AI大模型的过程中,腾讯企点也在持续构建了独特的“智能化”产品力。今年6月,基于分析大模型,升级推出腾讯企点分析·AI助手,覆盖对话式分析,辅助数据配置,提取智能结论、一键生成报告四大场景,让人人都能通过简单的自然语言对话,获取专业数据洞察结果,实现分析产出效率的跨越式提升,在零售等行业的多个头部客户中进行落地验证。

例如在酒旅行业,腾讯企点助力希尔顿欢朋制定面向入住客户的全旅程数字服务方案,实现了客户入住酒店的全场景、全链条数字化。依托腾讯企点CDP,希尔顿欢朋实现了客户住前、住中、住后全旅程、多渠道服务触点的互通互联,以此洞察出客户的潜在需求,并通过个性化服务来提升客户体验。此项应用助力希尔顿欢朋显著提升酒店直销占比和现有粉丝复购率,同时拓展了非住业务的增长。

在消费领域,首家专注于“中国原创潮流IP孵化”的品牌企业ToyCity,联合腾讯企点搭建起一套智能数字化营销平台,精耕消费者全生命周期价值,反哺产品推新策略并提升产品复购率。其中,智能数字化营销平台的one - ID mapping能力,助力ToyCity把分散在各个平台且相互孤立的用户数据进行了整合,实现同一用户在不同渠道的身份识别和统一。目前为止已完成接入ToyCity公众号数据20万+、企微用户1万+、官方小程序商城用户40万+。

腾讯企点长期致力于为企业提供高效的数字营销与分析工具,目前已服务超过100万家企业,中大客户领域销售增速同比超 100%,为金融、零售、会展、工业等 80多个行业提供了营销分析方案,激发企业持续增长新动能,助力各行各业实现数字化升级。